Текущая реализация на август 2023

На текущий момент у кураторов обучения отсутствует возможность размещения обучающих материалов в веб версии приложения. В мобильном приложении реализован функционал каталогов, который позволяет кураторам обучения размещать материалы, но не предоставляет возможности поиска по материалам.

Модуль «Базы знаний» будет доступен в разделе настроек «Основные» на вкладке «Возможности». В рамках данного планируется:

• Реализовать модуль баз знаний в веб-версии платформы;
• Реализовать поиск по базе знаний в мобильном приложении.

Базы знаний в веб-версии платформы

У администратора есть возможность создавать разделы базы знаний для веб-версии приложения и добавлять их в главное меню приложения (Рисунок 20). Администратор может создавать неограниченное количество таких разделов в рамках одной программы обучения. Названия разделов баз знаний, порядок следования разделов и иконки разделов настраиваются в административной панели.

При создании раздела базы знаний администратор может указать: 

• Изображение-обложку;
• Название раздела;
• Описание раздела.

Рисунок 20. База знаний в главном меню веб-версии

База знаний поддерживают следующие типы элементов: 

• Rich-текст;
• Папка (вложенный раздел);
• Ссылка;
• Файл;
• Участник;
• Опрос;
• Тест;
• Видео.

Элемент типа Rich-текст позволяет размещать произвольную текстовую информацию, которая может быть добавлена в раздел или подраздел. Добавленный текст может содержать:

• Текст с поддержкой различных стилей форматирования;
• Маркированные и нумерованные списки;
• Изображения;
• Ссылки.

При выводе изображений в веб-клиенте будет доступен просмотр изображений в увеличенном виде. По клику на изображение открывается модальное окно просмотра (Рисунок 21). 

Рисунок 21. Изображение в режиме просмотра

Элементы типа Папка позволяют создавать вложенные разделы внутри базы знаний (Рисунок 22). В папку можно добавить те же самые элементы, что и в корневой раздел базы знаний. 

Рисунок 22. Подразделы базы знаний 

При нажатии на папку в базе знаний пользователь проваливается в контент этой папки. При этом появляется кнопка «Назад» для возврата к контенту раздела верхнего уровня.

Есть три варианта представления папки в базе знаний (Рисунок 23):

• Только изображение — будет показываться изображение и графический значок >;
• Текст и изображение — будет показываться небольшое изображение, текст и графический значок >;
• Только текст — будет показываться текст с графическим значком >.

Рисунок 23. Разные виды папок в базе знаний

Для элементов типа Папка можно настроить ограничение видимости по группе участников. Для этого в административной панели для папки можно указать одну или несколько групп, для которых этот раздел должен быть доступен в приложении. 

В случае, если такое ограничение указано, данный раздел базы знаний будет виден только тем пользователям, которые входят хотя бы в одну из указанных групп.

Пример: для папки указано ограничение по группе «Отдел продаж». В этом случае данный раздел базы знаний будет доступен только сотрудникам группы «Отдел продаж». Для остальных пользователей этот раздел не будет отображаться в базе знаний.

Элемент типа Ссылка позволяет добавлять ссылки на внешние ресурсы. База знаний будет поддерживать три вида ссылок (Рисунок 24):

• Только текст — будет отображаться заданный текст + иконка-ссылка;
• Только картинка — ссылка будет отображаться в виде картинки на всю ширину контентной области;
• Текст с картинкой — ссылка будет отображаться в виде текста с небольшой картинкой слева.

Рисунок 24. Отображение ссылок в базе знаний

При нажатии на ссылку в базе знаний пользователь будет перенаправлен на добавленный внешний ресурс. Внешний ресурс откроется в отдельной вкладке браузера.

Помимо описанных выше ссылок, база знаний позволяет использовать Youtube-ссылки. Такие ссылки отображаются с превью видео с сервиса Youtube и открываются внутри платформы. В панели администрирования Youtube-ссылка будет задаваться типом ссылки «Только текст».

Элемент типа Файл позволяет администратору добавлять в базу знаний файлы, которые будут доступны пользователям в виде вложений. Максимальный размер файла, который может быть загружен в виде вложения в базу знаний, не должен превышать 512 Мб. 

Загруженный файл (см. Рисунок 25) отображается с:

• Названием файла;
• Размером файла;
• Иконкой «Файл».

При нажатии пользователем на файл будет сразу начинаться его загрузка.

Элемент типа Участник позволяет добавить в базу знаний профиль одного из участников программы обучения. Добавленный в базу знаний профиль будет включать в себя:

• ФИО;
• Аватарку пользователя;
  Если у пользователя не загружена аватарка, будет показываться текстовая подсказка.
• Должность (если указана);
• Компанию (если указана);
• Иконку «Инфо«.

При нажатии на профиль откроется краткий профиль участника.

Рисунок 25. Вложения в базе знаний

Элемент типа Опрос позволяет добавлять в каталог существующие в системе опросы и тесты. Добавленные опросы и тесты содержат:

• Название опроса/теста;
• Иконку «Опрос».

При нажатии на опрос/тест будет происходить переход в этот опрос/тест. Опросы и тесты открываются во всей контентной области. 

Элемент типа Видео позволяет добавлять в базу знаний видеофайлы в формате mp4. Максимальное ограничение на размер загружаемого файла - 2 Гб.

Для добавленного видео можно:

• Указать название; 
• Добавить изображение-обложку.

В веб-версии приложения добавленное видео отображается как обложка-превью с кнопкой Play. Если обложка не загружена, будет использоваться дефолтная обложка. При нажатии на видео будет стартовать проигрывание видео в текущем окне (Рисунок 26). 

Рисунок 26. Видео в веб-версии приложения

Видео можно:

• Ставить на паузу;
• Перематывать;
• Сворачивать и разворачивать;
• Изменять его громкость.

Поиск по базе знаний в мобильном приложении

Для удобства поиска контента внутри базы знаний реализован поиск по элементам базы знаний (Рисунок 27).

Поиск позволяет искать:

• По тексту внутри элементов типа Текст;
• По заголовкам всех типов элементов (Папка, Ссылка, Файл, Видео и др.).

В результаты поиска попадают все элементы текущего открытого уровня, а также вложенные элементы. В результатах поиска отображается найденный элемент с названием и иконкой, соответствующей типу найденного элемента.

По нажатию на найденный элемент открывается соответствующий раздел базы знаний. Для элементов типа Файл предусмотрены два варианта перехода:

• Открытие раздела с вложением;
• Открытие вложения из результатов поиска.

Рисунок 27. Поиск по базе знаний в мобильном приложении

Добавление списков сотрудников в базу знаний

В базе знаний есть тип контента «Группа участников». При нажатии на кнопку «Добавить контент», во всплывающем окне есть опция «Группа участников», которая сопровождается поясняющим текстом «Добавить всех участников выбранной группы».

При выборе этой опции появляется всплывающее окно (Рисунок 35):

• Заголовок окна: Добавить группу участников;
• Текст: Введите название группы участников;
• Текстовое поле для ввода группы с подсказкой «Начните набирать для добавления группы»; 
  По мере ввода названия группы пользователю предлагается выпадающий список групп, в названии которых присутствует введенная строка. Пользователь может выбрать одну или несколько групп, на базе которых будет сформирован раздел. 
• Кнопка: «Назад к выбору». Кнопка возвращает на всплывающее окно «Добавить контент»;
• Кнопка: «Сохранить» недоступна, пока не выбрано ни одной группы.

Рисунок 35. Добавление группы сотрудников в базу знаний

Для добавленного в базу знаний элемента «Группа участников» доступны те же самые действия, что и для других элементов базы знаний:

• Удалить;
• Переместить в списке.

При размещении списка сотрудников на одной странице совместно с другими элементами базы знаний, порядок элементов в клиентских приложениях соответствует порядку элементов в базе знаний.

Обработка кейсов удаления группы и изменения состава группы: 

• Если администратор удаляет из системы какую-то группу, которая уже добавлена в базу знаний, соответствующий элемент «Группа участников» будет удален из базы знаний в панели администрирования; 
• Если элемент «Группа участников» содержит несколько групп, то удаленная группа будет удалена из настроек элемента «Группа участников». Список сотрудников в клиентских приложениях будет скорректирован соответственно;
• При изменении состава списка пользователей группы список будет автоматически обновлен в клиентских приложениях без необходимости публикации конференции.